Стратегическое планирование в бизнесе

Интересный результат сегодня получил собственник бизнеса, после того как попросил меня проверить работу его службы обработки входящих звонков. Можно сказать, что я поработал Тайным покупателем.

Отличный сайт, на котором написано все правильно и по делу, и на котором я оставил просьбу мне перезвонить.

Зачем нужно проверять работу своих сотрудников?

Для того, чтобы понимать, что делается правильно, а что неправильно. Для улучшения работы своего бизнеса. И для того, чтобы увеличивать конверсию с сайта.

Читайте дальше о том,  как я оценил работу сотрудников и какие рекомендации я дал собственнику бизнеса.

Читать полностью »

Забавный разговор произошел у меня с одним предпринимателем. Он хочет попробовать дать рекламу, только не знает, как “войти в подъезды ближайших домов”, чтобы разложить в почтовые ящики рекламные листовки.

За свои 15 лет работы он один раз давал рекламу в газете, которая не пошла. Поэтому с одной стороны он понимает, что реклама нужна, и он хочет ее дать, с другой стороны, он боится потерять деньги. А еще он сделал вывеску над своим павильоном и выставил штендер в 3-х метрах от павильона, и говорит, что “это увеличило оборот”.  Но на мой вопрос “На сколько?” конкретного ответа дать не может.

А то, что он не знает, как правильно составить объявление, как подсчитать результаты, как подготовиться к продажам по рекламе, как подготовить своего продавца - это его не волнует.

Еще он не понимает, что наилучшее решение дает рекламная компания, а не одиночная акция.

И моя первая задача  - объяснить ему, что нужно расписать рекламную компанию, потому что будут удачные и неудачные действия. И, важно попробовать несколько рекламных акций, а потом определить такие акции, которые у него, для его потребителей и для его товара будут давать максимальный результат.

Написал две статьи, в которых я поделился полученными знаниями в процессе редактирования книг продаж.

Читайте статью “Ошибки, возникающие при написании книги продаж” в которой описаны некоторые ошибки, которые допускают исполнители при составлении книг продаж.

Читайте продолжение - статью “Рекомендации при написании книги продаж“, в которой даны рекомендации того, как написать качественную книгу продаж.

На основе моего опыта редактирования книг продаж, написанных сотрудниками консалтинговой компании, специализирующейся на развитии отдела продаж.

 В своей записи “Создание рабочих документов для отдела продаж и, в частности, книги продаж” я написал различия между написанием книги продаж внешними консультантами и написание книги продаж сотрудниками компании совместно с бизнес-коучем. И описал ситуации, при которых нужно воспользоваться услугами консультантов или бизнес-коуча.

Также написал статью “Образец книги продаж“, в которой описал примерное содержание книги продаж.

Также описана  услуга  Написание книги продаж совместно с бизнес-коучем. Для того, чтобы договориться со мной о данной услуге, вы можете позвонить мне по телефону 8 (910) 413-80-02 или по скайпу: tmcoach

Отдел продаж является ключевым подразделением в работе любой компании. Именно от работы сотрудников отдела продаж зависит развитие всей организации. Поэтому иногда есть смысл начать преобразование в компании с комплексного развития отдела продаж.

И важный подход  - рассматривать отдел продаж как структуру, в которую входят как сотрудники, так и регламентирующие документы, которые определяют эффективную работу данного подразделения. Это могут быть как стандартные документы: положение об отделе продаж, книга продаж, должностные инструкции руководителя отдела продаж и менеджеров по продажам, так и дополнительные документы: стратегия развития отдела продаж, положения о взаимодействии с отделом маркетинга, с производством, с фин.отделом, положения об аттестации и развитии навыков менеджеров отдела продаж.

Главная роль в этом процессе принадлежит руководителю отдела продаж. Насколько он стремиться к изменению, насколько он стремиться к построению сильной структуры, насколько он не боится роста своих сотрудников, насколько он сам лично готов к развитию и росту. Насколько он готов работать с внешним консультантом (или бизнес-коучем).

В развитии отдела продаж можно выделить несколько ключевых моментов, которые помогают достигать главных  целей подразделения (рост продаж и выполнения плана продаж): Читать полностью »

Этой заметкой хочу выразить свое отношение к ситуации, которой поделился коллега-коуч. Он проводил коучинг сотрудника в компании, после которого сотрудник принял решение уйти из компании. Перешел из компании в другую организации, очень благодарен коучу за коучинг.

Только существует этический момент. За данный коучинг платил владелец бизнеса -  руководитель компании и начальник данного сотрудника. И платил он не за то, чтобы сотрудник уволился. А для того, чтобы сотрудник начал работать эффективнее и результативнее.

Получается, что в результатом коучинга сотрудник остался доволен, а руководитель, оплативший работу коуча, - нет. Читать полностью »

Присутствовал на первом дне мероприятия “Отдел продаж за 48 часов”, которые проводили мои партнеры для своего клиента.

Первую часть я провел среди кандидатов на данную вакансию - менеджеров по продажам, вторую часть мероприятия я смотрел на эту услугу глазами владельца бизнеса.

Особенности данной услуги для владельца бизнеса, ее выгоды при проведении моими партнерами и мои впечатления читайте в статье “Флэш-рекрутинг глазами наблюдателя или набор отдела продаж за 48 часов”.

Иногда ко мне приходят запросы на проведение Стратегических Сессий такого формата, чтобы там было поменьше теории и побольше игровых упражнений. И, желательно, чтобы были также включены элементы командообразования.

Поэтому я написал статью, в которой  описал, как можно улучшить командообразование во время Стратегической сессии. Читайте статью на эту тему, которая так и называется “Про командообразование на Стратегических Сессиях”

Предлагаю бесплатно аудит вашего бизнеса, на котором мы проанализируем продажи, маркетинг и работу персонала в вашем бизнесе. Во время аудита вы узнаете несколько простых способов увеличения объемов продаж в вашем бизнесе и узнаете способы привлечения клиентов.

Бесплатный аудит проводится по скайпу, продолжительность 45-60 минут. Звоните прямо сейчас по телефону 8 910 413 8002 или записывайтесь  на странице “Аудит вашего бизнеса”.

Говорят, что в бизнесе хорошо преуспевают троечники, то есть те, кто умеет хорошо ориентироваться в неопределенной ситуации, те кто не «обтесан» школой и  кого школа не научила действовать по правилам и по инструкциям.

А отличники приходят к ним на работу менеджерами, работают согласно должностным инструкциям и ждут хорошего материального вознаграждения за правильную работу.

И вот теперь появился новый подход для бизнеса- подход для тех, кто умеет считать, и задает вопрос «как увеличить продажи?».

Подход заключается в том, чтобы разложить прибыль и продажи на составляющие и понять, каким образом образуется прибыль.

Напишем это в виде формулы Читать полностью »